Commande

Chez Manufactum, vous pouvez passer votre commande en ligne, par e-mail ou par téléphone. Pour une commande en ligne, ajoutez l'article souhaité à votre panier et passez ensuite à la caisse. Après vous être connecté ou vous être enregistré chez nous, vous pouvez indiquer vos données personnelles et choisir un mode de paiement.

Oui, dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou d'autres boîtes e-mail personnelles. Vous avez peut-être indiqué une autre adresse e-mail par erreur. Si vous n'y trouvez pas non plus de confirmation de commande, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez également consulter les commandes que vous avez déjà passées dans la rubrique "commandes" de votre compte client.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande déjà passée, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone. Nous vous prions de comprendre que les commandes qui ont déjà été transmises à notre service logistique pour traitement ne peuvent plus être modifiées ou annulées.

Oui, c'est possible. Vous trouverez plus d'informations sur notre droit de rétractation ici.

Oui, le montant minimum de commande est de 10 €.

Oui, c'est possible. Si vous souhaitez passer une commande spéciale, par exemple parce que vous êtes intéressé par un produit d'une autre couleur ou d'une autre dimension, veuillez contacter notre service clientèle.

Sur la page de chaque article de la boutique en ligne, vous trouverez la fonction "Disponibilité dans le grand magasin". Vous pouvez voir ici quel grand magasin dispose de l'article en question dans son stock local.

Si vous souhaitez vous assurer que l'article indiqué comme étant disponible dans le grand magasin le sera toujours lorsque vous vous rendrez dans le grand magasin, vous pouvez le réserver par e-mail ou par téléphone. Nous vous enverrons un e-mail dès que l'article souhaité sera prêt à être retiré.

Veuillez noter que les plantes ne sont livrées que pendant leur saison respective. Vous trouverez le délai de livraison sur l'article concerné.

Certains articles portent la mention "non disponible pour le moment". Ces articles ne sont pas disponibles à ce moment-là - et ne peuvent donc pas être commandés. Ces articles font toutefois partie de notre assortiment actuel et pourront être à nouveau commandés après la prochaine livraison.

Vous trouverez le numéro d'article dans les informations produit sur la page correspondante de l'article dans la boutique en ligne.

Vous recevez votre facture avec votre livraison et/ou par e-mail. En outre, vous pouvez consulter et télécharger la facture à tout moment dans votre compte client. Pour ce faire, connectez-vous à notre boutique en ligne et allez dans la section "commandes". Cliquez sur "Voir les commandes" et sélectionnez la commande souhaitée. C'est ici que se trouve votre facture au format PDF.